El comprador asume las comisiones de los métodos de pago.

TARJETA DE CRÉDITO / DÉBITO

La operación es tratada por la pasarela de pago seguro de Redsys, de forma que se pueda ofrecer la mayor seguridad, transparencia y confidencialidad en la transacción.

Antes de realizar el pago se te indicará la cuantía de las comisiones por pago con tarjeta. Más información relativa a tasas en https://pagosonline.redsys.es/index.html

El proceso de pago es automático por lo que una vez realizado el pago empezaremos a tramitar tu pedido.

PAYPAL

Al seleccionar PayPal como método de pago, serás redirigido a su plataforma segura para completar la transacción al final del proceso de compra.

Si ya eres usuario de PayPal, simplemente inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña. Si no tienes cuenta, puedes crear una en pocos pasos.

Los pagos con PayPal se procesan en cuestión de minutos, lo que significa que tu pedido se pondrá en marcha de inmediato.

Recuerda qué al usar PayPal, aceptas sus términos y condiciones.

TRANSFERENCIA O INGRESO BANCARIO

Realiza tu pago directamente en nuestra cuenta bancaria. Por favor, usa el número del pedido como referencia de pago.

El proceso de pago no es automático, por lo tanto el pedido no será enviado hasta que el importe haya sido recibido en nuestra cuenta (el proceso puede demorarse unos días dependiendo de la entidad bancaria).

BIZUM

Con Bizum puedes enviar y recibir dinero a través de la app de tu banco sin comisiones.

Antes de realizar el pago se le indicará el número de teléfono al que realizar el ingreso. Por favor usa la referencia del pedido como referencia de pago.

El proceso es semiautomático, por lo que puede demorase desde unos minutos a un par de horas.

GOOGLE PAY / APPLE PAY

Al utilizar Google Pay o Apple Pay en nuestro sitio web, estás aceptando estos Términos y Condiciones.

Google Pay y Apple Pay no están disponibles en todos los países ni para todos los dispositivos. Tú eres responsable de verificar si Google Pay o Apple Pay están disponibles en tu país y para tu dispositivo.

Google Pay y Apple Pay son servicios de pago móvil que te permiten realizar pagos con tu dispositivo móvil. Para utilizar Google Pay o Apple Pay, deberás agregar una tarjeta de crédito o débito a tu cuenta de Google Pay o Apple Pay.

Tú eres el responsable de cualquier uso de Google Pay o Apple Pay que realices. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño que sufras como resultado del uso de Google Pay o Apple Pay.

ENVÍOS

En la tienda de Grama Bosque y Jardín realizamos envíos nacionales y Portugal. A excepción de Islas Baleares, Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla e islas portuguesas (Azores, Madeira…).

Para envíos Internacionales, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla o islas portuguesas ponte en contacto con nosotros.

TRANSPORTE

Utilizamos diferentes agencias de transporte profesionales dependiendo de la disponibilidad y condiciones que serán las encargadas de llevar los productos a tu domicilio.

En caso de no haber nadie en tu domicilio para recoger el pedido, el mensajero te dejará una nota siempre y cuando se disponga de un buzón.

Si hubiera algún problema con el transporte, puedes contactar con nosotros por email, teléfono o desde el panel de soporte con un ticket e intentaremos resolverlo en la mayor brevedad posible.

Recuerda verificar el estado del embalaje antes de recoger el paquete.

PLAZOS

El plazo de entrega de los pedidos realizados por formas de pago automáticas será entre 24-48 horas laborales, salvo alguna incidencia.

El plazo de entregar de los pedidos realizados con forma de pago no automática (Transferencia bancaria) se enviarán cuando se verifique el pago. Más información en FORMAS DE PAGO (apartado anterior).

Una vez hayamos recibido el pago de tu compra, prepararemos tu pedido que saldrá como el mismo día si el pedido se realiza antes de las 14:00h, en caso contrario se enviará al día siguiente.

Los pedidos realizados los viernes a partir de las 14:00h, se tramitarán al lunes siguiente.

GARANTÍAS

Los productos que son repuestos de máquinas carecen de garantía, puesto que son repuestos susceptibles de averiarse durante su instalación. La mayoría de nuestros repuestos están testeados por los diferentes fabricantes para comprobar su adecuado funcionamiento. Para estos productos se dispone de 48 horas para ponerse en contacto con nosotros en el caso de que no funcione el repuesto adquirido.

Para más información consulta el apartado de derecho de disentimiento.        

GARANTÍA DEL FABRICANTE

Los productos nuevos de nuestra tienda que no se consideren repuestos tendrán de garantía la misma ofrecida por el fabricante del artículo diferenciando el tipo de uso (Normalmente, 36 meses para uso privado y 12 meses para uso comercial y/o profesional)

Esta garantía no cubre ni abonará los daños o defectos derivados de modificaciones, manipulaciones o ajustes que pudieran realizarse en el producto. Esta garantía no será aplicable si el número de serie del producto ha sido alterado, borrado, ha desaparecido o resulta ilegible.

GARANTÍA DE PRODUCTOS REACONDICIONADOS 

Los productos reacondicionados o de la sección “Outlet (que no se consideren repuestos o productos fungibles) tendrán garantía de 12 meses por parte de nuestro servicio técnico a no ser que se especifique otra garantía en la página del producto.

Si se encuentra indicado, prevalecerá la garantía especificada en la página del producto en el momento de su adquisición.

La manipulación o variación de cualquier producto anulará la garantía.

GARANTÍA DE REPARACIÓN

Los productos reparados en nuestro servicio técnico por norma general tienen como mínimo garantía de 3 meses desde su entrega al cliente. En caso de tener un garantía de reparación mayor se indicará en la factura o en otro documento expedido por Grama Bosque y Jardín.

Real Decreto 58/1988, de 29 de enero RCL 1988\244

6.2. La garantía que otorgue el servicio de asistencia técnica al respecto tendrá un período de validez mínimo de tres meses.
6.3. El período de garantía de tres meses se entenderá desde la fecha de la entrega del aparato y tendrá validez en tanto en cuanto el mismo no sea abierto y manipulado por el cliente o reparado por terceros.
6.5. No se podrá reclamar nueva reparación con cargo a la garantía, cuando la avería, se produzca como Consecuencia de un uso inadecuado del aparato, caídas, golpes o por causas de fuerza mayor. Esta circunstancia habrá de ser probada por el servicio de asistencia técnica que otorgó la garantía.
6.8. El Servicio de asistencia técnica no se responsabilizará de la avería sobrevenida cuando el fallo se derive de la no aceptación por parte del usuario de la reparación o de posteriores de averías ocultas, siempre y cuando la referida falta de aceptación se haga constar en la factura.

DEVOLUCIONES

En Grama Bosque y Jardín ofrecemos 14 días para devolver cualquier producto que no te satisfaga. La devolución de cualquier producto habrá de ser aceptada previamente por nosotros.

Envía un correo electrónico a info@gramabosqueyjardin.com indicando:

– Referencia del producto

– Número de Albarán

– Causa de la devolución

En cuanto recibamos tu solicitud, te confirmaremos la autorización por correo electrónico o teléfono.

A partir de la autorización existe un plazo máximo de 10 días para enviar el producto a nuestra dirección:

Grama Bosque y Jardín, S.L.

C/ Via Edison 50

15890 Santiago de Compostela

A Coruña, España

Si después del plazo indicado no se ha recibido el producto se rechazará la devolución.

Si el producto está en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original, te incluiremos el importe íntegro en un cupón descuento para poder adquirir el o los productos deseados en nuestra web.

Los gastos de transporte originados por la devolución del producto serán asumidos por el cliente.

Las comisiones bancarias que tuviesen lugar por la realización de la devolución serán asumidas por el cliente.

Si el producto no llegase en perfectas condiciones, con su embalaje original y todos sus accesorios, Grama Bosque y Jardín, se reserva el derecho de cancelar la devolución o de abonar una cantidad inferior.

Si el producto llegase dañado por causa del transporte, esto deberá ser comunicado a Grama Bosque y Jardín en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido. Si en el momento de la recepción del producto el embalaje externo se encontrase abierto o deteriorado, es necesario que esto se indique en el albarán de transporte que tendrás que firmar al recibir el pedido. Una vez realizada la reclamación Grama Bosque y Jardín recogerá el producto defectuoso y tras recibirlo en nuestras instalaciones gestionaremos el envío de uno nuevo sin coste para el cliente.

En caso de que la devolución no sea aceptada por el no cumplimiento de las condiciones anteriores, los costes de transporte tanto de ida como de vuelta correrán a cargo del cliente.

DERECHO DE DESENTIMIENTO

Artículo 68. Contenido y régimen del derecho de desistimiento.

1. El derecho de desistimiento de un contrato es la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.

Serán nulas de pleno de derecho las cláusulas que impongan al consumidor y usuario una penalización por el ejercicio de su derecho de desistimiento.

2. El consumidor tendrá derecho a desistir del contrato en los supuestos previstos legal o reglamentariamente y cuando así se le reconozca en la oferta, promoción publicidad o en el propio contrato.

3. El derecho de desistimiento atribuido legalmente al consumidor y usuario se regirá en primer término por las disposiciones legales que lo establezcan en cada caso y en su defecto por lo dispuesto en este Título.

Artículo 70. Formalidades para el ejercicio del desistimiento.

El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando que se acredite en cualquier forma admitida en derecho. En todo caso se considerará válidamente ejercitado mediante el envío del documento de desistimiento o mediante la devolución de los productos recibidos.

Artículo 71. Plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento.

1. El consumidor y usuario dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para ejercer el derecho de desistimiento.

2. Siempre que el empresario haya cumplido con el deber de información y documentación establecido en el artículo 69.1, el plazo a que se refiere el apartado anterior se computará desde la recepción del bien objeto del contrato o desde la celebración de éste si el objeto del contrato fuera la prestación de servicios.

3. Si el empresario no hubiera cumplido con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del periodo de desistimiento inicial, a contar desde que se entregó el bien contratado o se hubiera celebrado el contrato, si el objeto de éste fuera la prestación de servicios.

Si el deber de información y documentación se cumple durante el citado plazo de doce meses, el plazo legalmente previsto para el ejercicio del derecho de desistimiento empezará a contar desde ese momento.

4. Para determinar la observancia del plazo para desistir se tendrá en cuenta la fecha de expedición de la declaración de desistimiento.

Artículo 72. Prueba del ejercicio del derecho de desistimiento.

Corresponde al consumidor y usuario probar que ha ejercitado su derecho de desistimiento conforme a lo dispuesto en este capítulo.

Artículo 73. Gastos vinculados al desistimiento.

El ejercicio del derecho de desistimiento no implicará gasto alguno para el consumidor y usuario. A estos efectos se considerará lugar de cumplimiento el lugar donde el consumidor y usuario haya recibido la prestación. Asimismo, cualquier pedido devuelto por aplicar el derecho de desistimiento, implicará el cargo al cliente del coste de envío de vuelta a nuestra empresa, así como el posible coste del envío al cliente en primera instancia

Artículo 74. Consecuencias del ejercicio del derecho de desistimiento.

1. Ejercido el derecho de desistimiento, las partes deberán restituirse recíprocamente las prestaciones de acuerdo con lo dispuesto en los artículos 1.303 y 1.308 del Código Civil.

2. El consumidor y usuario no tendrá que rembolsar cantidad alguna por la disminución del valor del bien, que sea consecuencia de su uso conforme a lo pactado o a su naturaleza, o por el uso del servicio.

3. El consumidor y usuario tendrá derecho al rembolso de los gastos necesarios y útiles que hubiera realizado en el bien.

4. En caso de que el usuario incumpla el compromiso de permanencia adquirido con la empresa, la penalización por baja, o cese prematuro de la relación contractual, será proporcional al número de días no efectivos del compromiso de permanencia acordado.

Artículo 75. Imposibilidad de devolver la prestación por parte del consumidor y usuario.

1. La imposibilidad de devolver la prestación objeto del contrato por parte del consumidor y usuario por pérdida, destrucción u otra causa no privarán a éste de la posibilidad de ejercer el derecho de desistimiento.

En estos casos, cuando la imposibilidad de devolución le sea imputable, el consumidor y usuario responderá del valor de mercado que hubiera tenido la prestación en el momento del ejercicio del derecho de desistimiento, salvo que dicho valor fuera superior al precio de adquisición, en cuyo caso responderá de éste.

2. Cuando el empresario hubiera incumplido el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, la imposibilidad de devolución sólo será imputable al consumidor y usuario cuando éste hubiera omitido la diligencia que le es exigible en sus propios asuntos.

Artículo 76. Devolución de sumas percibidas por el empresario.

Cuando el consumidor y usuario haya ejercido el derecho de desistimiento, el empresario estará obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor y usuario sin retención de gastos. La devolución de estas sumas deberá efectuarse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el consumidor y usuario.

Transcurrido dicho plazo sin que el consumidor y usuario haya recuperado la suma adeudada, tendrá derecho a reclamarla duplicada, sin perjuicio de que además se le indemnicen los daños y perjuicios que se le hayan causado en lo que excedan de dicha cantidad.

Corresponde al empresario la carga de la prueba sobre el cumplimiento del plazo.

Excepciones al derecho de desistimiento

Artículo 103 de última actualización del 29/03/2014:

– El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
La mayoría de nuestros repuestos son importaciones y están en constante fluctuación, por lo que varían diariamente.

– El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Todos nuestros repuestos son susceptibles de averiarse por descargas electrostáticas, por manipulación indebida si no se toman las medidas de la normativa ESD, calor excesivo o condiciones similares.

– El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
No se admitirán repuestos a los que se hayan desprecintado, tales como auriculares, micrófonos…

– El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
Todos los repuestos a los que se le haya retirado el protector, pegamentos, cintas de unión de doble cara, circuitos flex doblados o soldados, siendo estos indisociables y no poder volver a su estado original.

La mayoría de nuestros repuestos no tienen derecho de desistimiento, por tratarse en su mayoría de productos fungibles, delicados y susceptibles de averiarse por descargas electrostáticas. Si consideras que algún repuesto está sujeto al derecho a desistimiento envíanos un correo a info@gramabosqueyjardin.com.

Para poder ejercer el derecho de desistimiento en un pack de productos con precio especial por cantidad, es necesario realizar la devolución de todas las unidades adquiridas bajo esa promoción, asimismo, todas las unidades deberán estar en perfectas condiciones tanto estéticas como funcionales, anulando la devolución si alguna de ellas presenta algún tipo de desperfecto.